售后服(fú)務(wù)承諾：
感(gǎn)謝您選用(yòng)奧星(xīng)電(diàn)動(dòng)車，奧星(xīng)公(gōng)司承諾为(wèi)客戶提(tí)供最(zuì)周到(dào)、最(zuì)快(kuài)捷的(de)服(fú)務(wù)。奧星(xīng)公(gōng)司以電(diàn)瓶(píng)車的(de)優質(zhì)性(xìng)能(néng)和(hé)持(chí)久耐用(yòng)的(de)品質(zhì)而立足電(diàn)動(dòng)車市(shì)场(chǎng)，是(shì)中(zhōng)國(guó)電(diàn)動(dòng)四(sì)輪車的(de)先(xiān)驅。您所(suǒ)購買(mǎi)的(de)電(diàn)動(dòng)車産品将会(huì)享受奧星(xīng)公(gōng)司最(zuì)優質(zhì)的(de)售后服(fú)務(wù)。
服(fú)務(wù)宗旨：
銷售到(dào)哪里(lǐ)，服(fú)務(wù)到(dào)哪里(lǐ)。本(běn)着“質(zhì)量第(dì)一(yī)、用(yòng)戶至(zhì)上(shàng)”的(de)觀念，热(rè)情(qíng)周到(dào)地全(quán)力滿足顧客要(yào)求；以“實(shí)事(shì)求是(shì)、高(gāo)度(dù)負責”的(de)态度(dù)分析、解(jiě)決産品質(zhì)量問(wèn)題(tí)，做好(hǎo)産品保修工作(zuò)！
服(fú)務(wù)保證：
1、反饋迅速、處(chù)理(lǐ)及(jí)时(shí)、服(fú)務(wù)周到(dào)、积极(jí)合作(zuò)。对(duì)産品負責，让客戶滿意(yì)；
①在(zài)全(quán)國(guó)範圍内，産品故障報修后72小时(shí)趕到(dào)現(xiàn)场(chǎng)
②24小时(shí)*7天(tiān)不(bù)間(jiān)斷技術(shù)電(diàn)話(huà)支持(chí)，18911396065
③緊急配件(jiàn)全(quán)部(bù)航空(kōng)快(kuài)遞
④VIP客戶優先(xiān)處(chù)理(lǐ)權利
⑤全(quán)國(guó)北(běi)京(jīng)、廣州、雲(yún)南(nán)、浙江、成(chéng)都設立中(zhōng)心(xīn)配件(jiàn)庫，缩短(duǎn)售后處(chù)理(lǐ)时(shí)間(jiān)
2、售后服(fú)務(wù)部(bù)随时(shí)解(jiě)答(dá)客戶使用(yòng)、保養和(hé)維修方(fāng)面(miàn)的(de)問(wèn)題(tí)，設专人(rén)負責回(huí)複客戶咨询；
3、售車时(shí)有(yǒu)专業技術(shù)人(rén)員提(tí)供現(xiàn)场(chǎng)免費培訓，对(duì)駕車、保養、維修方(fāng)面(miàn)進(jìn)行現(xiàn)场(chǎng)示範，直到(dào)熟練操作(zuò)为(wèi)止；
4、維護保養：保修期(qī)内，若該車任何配件(jiàn)發(fà)生(shēng)自(zì)然損壞的(de)，由(yóu)我(wǒ)公(gōng)司負責免費保修，若屬人(rén)为(wèi)損壞的(de)由(yóu)我(wǒ)公(gōng)司負責維修，用(yòng)戶需支付相關(guān)損壞配件(jiàn)費用(yòng)，不(bù)管(guǎn)是(shì)否在(zài)保修期(qī)内，我(wǒ)方(fāng)均应确保在(zài)接到(dào)用(yòng)戶維修或(huò)配件(jiàn)要(yào)求时(shí)，在(zài)規定(dìng)的(de)时(shí)間(jiān)内給(gěi)予維修或(huò)作(zuò)出答(dá)複。
为(wèi)了(le)您能(néng)更(gèng)好(hǎo)地使用(yòng)本(běn)公(gōng)司産品，請閱读(dú)並(bìng)遵守保養手(shǒu)册(cè)的(de)維護说(shuō)明(míng)。
